ChromeOSを搭載したChromebookの一部端末において、「学習支援オンラインサービス」「デジタル準拠ノート」で採用しております、プラットフォーム「mana.think@(マナシンカ)」が正常に動作しない不具合が5/8ごろに発生しておりましたが、現在は解消しております。
■現象:mana.think@のアクセス時に起動する画面(黒背景にルービックキューブのようなロゴが出てくる画面)で、画面上部にエラー(Uncaught TypeError:Cannot read properties of undefined(reading ‘getSupportedExtensions’))が出て先に進むことができない。
■対象:ChromebookのChromeブラウザから、mana.think@クラウド版をご利用の場合に、上記の現象が発生する場合がございます。
※同一端末・同一ネットワーク環境で使用していても、本不具合が起きる端末と起きない端末がございます。Chromebookのすべての端末で本現象が発生する訳ではございません。
■原因:弊社のmana.think@はUnityのWebGL版で制作しておりますが、Chromeブラウザの特定のバージョン(Version 112)、特定のプロセッサ(Celeron)でWebGLが動作しない不具合がございました。
■対策:Chromeブラウザは自動でアップデートされるため、現在、不具合は解消しております。上記のエラーが出る場合は、下記URLにてアクセスすることで回避可能でございます。